Varukorg
Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.
Förbered enheten för reparation via iCloud
Mobilcenter Jönköping AB |1/10, 2025
Förbered enheten via iCloud
Förbered iPhone eller Mac för reparation via iCloud
Har din iPhone svart skärm, trasig skärm eller fungerar den inte som vanligt? Då kan du i många fall ändå förbereda enheten för reparation via iCloud, utan att använda själva enheten.
Den här guiden visar hur du använder iCloud.com/find för att hitta enheten, stänga av Hitta eller ta bort enheten från kontot inför service.
Viktigt innan Apple-reparation
Vid vissa Apple-reparationer behöver Hitta min iPhone eller Hitta min Mac vara avstängt, eller så behöver enheten vara förberedd för service.
Om du inte kan stänga av Hitta direkt på enheten kan du använda Apples guide via iCloud. Läs Apples guide om Hitta enheter på iCloud.com här.
Om du är osäker, kontakta Mobilcenter innan du gör ändringar på ditt Apple-konto.
1
Gå till iCloud Hitta enheter
Öppna en webbläsare på en dator, surfplatta eller annan mobil och gå till iCloud.com/find.
- Logga in med samma Apple-konto som är kopplat till enheten.
- Har du tvåfaktorsautentisering kan du ofta använda Hitta enheter utan att behöva komma åt den trasiga skärmen.
- Välj rätt iPhone eller Mac i listan över enheter.
2
Välj rätt enhet i listan
När du är inne i Hitta enheter väljer du den iPhone eller Mac som ska lämnas in eller skickas för reparation.
- Kontrollera modellnamn om du har flera Apple-enheter.
- Välj inte fel enhet från listan.
- Kontakta oss om du är osäker på vilken enhet som gäller.
3
Kontrollera om enheten är online eller offline
Alternativen i iCloud kan se olika ut beroende på om enheten är online eller offline. Därför kan vissa kunder se “Förbered för reparation”, medan andra ser alternativet att ta bort enheten.
4
Följ instruktionen som visas i iCloud
Följ instruktionen på skärmen. Om iCloud visar alternativ för att förbereda enheten för reparation, använd det alternativet. Om enheten inte längre kan nås kan du behöva ta bort den från kontot via Hitta enheter.
5
Kontakta Mobilcenter när det är klart
När enheten är förberedd kan du lämna in den i vår butik i Asecs eller skicka den till oss för lagning. Vi kontrollerar sedan enheten och återkommer med pris och åtgärd innan reparation påbörjas.
Om enheten är online
Om enheten fortfarande är online kan du ibland få alternativet Förbered för reparation eller liknande instruktion direkt i iCloud/Hitta.
Följ anvisningarna på skärmen och kontakta oss sedan så kan vi kontrollera att enheten är redo för service.
Om enheten är offline
Om enheten är offline kan du behöva välja Ta bort enheten eller Remove This Device via Hitta enheter på iCloud.com.
Apple har information om hur man tar bort en enhet från Hitta enheter på iCloud.com. Läs Apples guide här.
Vanliga frågor om iCloud och reparation
Varför måste Hitta min vara avstängt?
Hitta min och aktiveringslåset är en säkerhetsfunktion kopplad till ditt Apple-konto. Vid vissa serviceärenden behöver enheten vara förberedd innan reparation kan påbörjas.
Kan jag göra detta även om iPhone-skärmen är svart?
Ja, ofta kan du använda iCloud.com/find från en annan enhet och förbereda din iPhone utan att använda själva skärmen.
Gäller detta även Mac?
Ja, om Hitta min Mac är aktivt kan Mac-datorn behöva förberedas via iCloud innan vissa Apple-serviceärenden kan påbörjas.
Ska jag radera min enhet?
Radera inte enheten om du är osäker. Kontakta oss först så hjälper vi dig att avgöra vad som behövs för ditt ärende.
Kan Mobilcenter göra detta åt mig?
Av säkerhetsskäl behöver du själv logga in med ditt Apple-konto. Vi kan däremot guida dig i butiken eller via telefon.