Apple original-service gäller iPhone & Mac
Guide för iPhone

Gör din iPhone redo för reparation i Hitta-appen

Innan du lämnar in din iPhone för reparation kan den behöva göras redo för service via Hitta-appen. Detta görs på din iPhone genom att välja enheten i listan och ta bort den från kontot.

Följ guiden nedan om din iPhone fungerar och du kan öppna Hitta-appen. Om skärmen är svart eller mobilen inte går att använda kan du istället använda vår iCloud-guide.

Till iPhone reparation Om skärmen är svart

Viktigt att veta

Den här guiden är för dig som kan använda din iPhone och vill göra den redo för reparation via Hitta-appen. Funktionen Hitta kan fortfarande finnas kvar på kontot, men enheten behöver göras redo enligt instruktionen som visas i Hitta.

Om din iPhone inte går att använda, till exempel vid svart skärm eller trasig touch, använd istället vår guide via iCloud: Förbered enheten via iCloud.

Snabb väg i Hitta-appen

Hitta Enheter Välj din iPhone Scrolla ner Ta bort från konto
  1. Steg 1 av 6:

    Öppna appen Hitta på din iPhone

    Börja med att öppna appen Hitta på den iPhone som ska lämnas in för reparation.

    • Din iPhone behöver vara igång.
    • Skärmen och touchen behöver fungera.
    • Se till att mobilen har internetanslutning.
  2. Steg 2 av 6:

    Tryck på Enheter

    Längst ner i Hitta-appen finns flera flikar. Tryck på Enheter för att se dina Apple-enheter.

    • Här visas iPhone, iPad, Mac och andra enheter som är kopplade till ditt Apple-konto.
    • Har du flera enheter, kontrollera att du väljer rätt iPhone.
  3. Steg 3 av 6:

    Välj den iPhone som ska repareras

    Tryck på den iPhone i listan som du ska lämna in eller skicka för reparation.

    • Kontrollera gärna modellnamn eller enhetsnamn.
    • Välj inte fel enhet om du har flera iPhones på samma konto.
  4. Steg 4 av 6:

    Scrolla längst ner på sidan

    När du har valt din iPhone öppnas en meny med information och alternativ för enheten. Scrolla ner längst ner i den menyn.

    • Alternativen kan se lite olika ut beroende på iOS-version.
    • Leta efter alternativet som gäller att ta bort enheten från kontot eller göra den redo för reparation.
  5. Steg 5 av 6:

    Tryck på Ta bort från konto

    Tryck på Ta bort från konto och följ instruktionerna som visas på skärmen.

    • Du kan behöva ange lösenordet till ditt Apple-konto.
    • Bekräfta bara om du är säker på att du valt rätt iPhone.
    • Vänta tills processen är klar innan du lämnar in mobilen.
  6. Steg 6 av 6:

    Klart – iPhone är redo för reparation

    När instruktionen är klar kan du lämna in din iPhone till Mobilcenter i Asecs eller skicka den till oss för reparation.

    • Drop-in gäller i vår butik i Asecs Jönköping.
    • Kontakta oss gärna om du är osäker.
    • Om du ska skicka enheten, kontakta oss innan du skickar paketet.

Om skärmen är svart eller trasig

Om du inte kan använda Hitta-appen på din iPhone, till exempel om skärmen är svart eller touchen inte fungerar, kan du istället förbereda enheten via iCloud från en annan mobil, surfplatta eller dator.

Använd då vår guide: Förbered enheten via iCloud.

Reparation hos Mobilcenter

Mobilcenter hjälper med iPhone-reparationer som skärmbyte, batteribyte, laddningsproblem, kamera, baksida och felsökning av flera iPhone-modeller.

Du hittar oss i Asecs köpcentrum i Jönköping. Drop-in gäller för många ärenden.

Vanliga frågor innan iPhone-reparation

Måste jag använda Hitta-appen?

Om din iPhone fungerar är Hitta-appen ett enkelt sätt att göra enheten redo för reparation. Om mobilen inte går att använda kan du istället använda iCloud-guiden.

Behöver jag mitt Apple-konto?

Ja, du kan behöva lösenordet till ditt Apple-konto för att bekräfta åtgärden.

Vad gör jag om jag inte hittar alternativet?

Kontrollera att du har valt rätt iPhone i listan under Enheter och scrolla längst ner. Alternativet kan se lite olika ut beroende på iOS-version.

Kan Mobilcenter göra detta åt mig?

Av säkerhetsskäl behöver du själv logga in med ditt Apple-konto och bekräfta åtgärden. Vi kan däremot guida dig i butiken.

Vad gör jag om min iPhone har svart skärm?

Om skärmen är svart kan du använda vår iCloud-guide från en annan mobil, surfplatta eller dator: Öppna iCloud-guiden här.

Gör iPhone redo för reparation Hitta-appen iPhone Ta bort från konto iPhone iPhone reparation Jönköping Mobilcenter Asecs